REGULAMIN GABINETU FIZJOTERAPII „Fizjoterapia Horoszko”

Podstawy prawne funkcjonowania:

• Gabinet Fizjoterapii „Fizjoterapia Horoszko”
• adres: ul. Daszyńskiego 3, 38-500 Sanok
• telefon: +48 603 662 447
• email: ernestoh@poczta.onet.pl

Postanowienia ogólne:

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług fizjoterapeutycznych w ramach wykonywania zawodu fizjoterapeuty.
2. Niniejszy Regulamin znajduje się na stronie internetowej www.rehabilitacja.horoszko.pl oraz jest dostępny w gabinecie.
3. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia z przestrzegania jego zasad.

Cele i podstawowe zadania gabinetu:

1. Celem gabinetu jest udzielanie świadczeń zdrowotnych.
2. Do zadań z zakresu rehabilitacji należy: wykonywanie zabiegów z zakresu kinezyterapii, fizykoterapii, korekcji wad postawy, terapii manualnej, rehabilitacji neurologicznej, ortopedycznej, kinezjotapingu, oraz masażu.
3. Dbanie o bezpieczeństwo pacjenta i personelu.

Przebieg procesu udzielania świadczeń:

1. Gabinet organizuje rehabilitację w sposób zapewniający pacjentom najbardziej dogodną formę korzystania ze świadczeń.
2. W uzasadnionych przypadkach świadczenia będą udzielane w domu pacjenta. Wtedy należy doliczyć koszt dojazdu.
3. Fizjoterapeuta na podstawie skierowania od lekarza specjalisty lub wywiadu i badania pacjenta proponuje rodzaj zabiegów i czas trwania terapii.
4. Pacjent/opiekun prawny wyraża zgodę słowną na proponowane postępowanie fizjoterapeutyczne. Zgoda na udzielenie świadczenia zdrowotnego jest udzielana jednorazowo i dotyczy wszystkich zabiegów udzielanych przez podmiot leczniczy.
5. Rejestracja pacjentów odbywa się w formie: osobistej, przez członków rodziny, osoby trzecie, telefonicznie, przez portal społecznościowy, lub mailowo, z wyznaczeniem dnia i godziny realizacji usługi.
6. Podmiot leczniczy udziela płatnych świadczeń zdrowotnych.
7. Usługi będą udzielane w terminie uzgodnionym z pacjentem/opiekunem prawnym.
8. Odwołania wizyty można dokonać telefonicznie nie później niż 12 godzin przed umówionym terminem.
9. Odwołanie wizyty później niż 12 godzin przed zaplanowanym terminem lub nie odwołanie i nie stawienie się skutkuje pobraniem opłaty w wysokości 50% ceny wizyty. Należność zostanie doliczona do rachunku podczas kolejnej wizyty.
10. W przypadku dwukrotnego niestawienia się w ustalonym terminie, podczas rezerwacji kolejnego zabiegu Pacjent zobowiązany jest do zapłaty zadatku w wysokości 50% jego ceny, który to przepada z chwilą niepojawienia się w umówionym czasie.
11. Gabinet Fizjoterapii zastrzega sobie możliwość zmiany lub odwołania terminu w przypadku sytuacji losowej.
12. Na każdym etapie udzielania świadczenia zdrowotnego pacjent oraz jego opiekun prawny ma prawo do złożenia skargi bądź zażalenia na zachowanie lub czynności terapeuty. Zażalenia przyjmuje właściciel podmiotu leczniczego.
13. Skarga może być złożona ustnie lub pisemnie. Na każdą skargę złożoną pisemnie zostanie udzielona pisemna odpowiedź w terminie nie przekraczającym 14 dni roboczych.

Organizacja Gabinetu Fizjoterapii:

1. Gabinet masażu.
2. Sala zabiegów kinezyterapeutycznych.
3. Toaleta dla pacjentów wraz z przebieralnią.
4. Korytarz (Poczekalnia).

Personel Gabinetu Fizjoterapii stanowią:

Mgr Fizjoterapii posiadający prawo wykonywania zawodu, odpowiednie szkolenia i kwalifikacje do prowadzenia całej oferty dostępnej w gabinecie.

Prawa i obowiązki pacjenta

1. W czasie korzystania z usług rehabilitacyjnych pacjent ma prawo do:
   1. poszanowania godności oraz uprzejmego, delikatnego traktowania przez personel medyczny,
   2. świadczeń wykonywanych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach,
   3. rzetelnej informacji o stanie zdrowia,
   4. pełnej dyskrecji dotyczącej jego osoby,
   5. pełnej informacji o proponowanych metodach leczenia,
   6. pomocy i wyjaśnień o sposobie przygotowania do zabiegów.
2. Do obowiązków pacjenta należy:
   1. przestrzeganie zasad higieny osobistej,
   2. posiadanie stroju sportowego podczas terapii fizjoterapeutycznej,
   3. przestrzegania zaleceń lekarza i fizjoterapeuty,
   4. okazanie skierowania na zabiegi lub dodatkowych wyników badań obrazowych,
   5. poinformowanie fizjoterapeuty o aktualnym stanie zdrowia i przebytych schorzeniach zgodnie ze stanem faktycznym,
   6. przestrzegania zasad bezpieczeństwa.

Vouchery upominkowe i wykupione cykle (płatność z góry)

1. W Gabinecie dostępne są vouchery upominkowe, które można nabyć w siedzibie firmy na dowolną kwotę lub zabieg,
2. Voucher realizowany jest w godzinach pracy Gabinetu,
3. Voucher ważny jest do końca bieżącego roku, chyba że zapis na voucherze stanowi inaczej,
4. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę,
5. Przy wykupie serii zabiegów i rezygnacji: zwrot niewykorzystanej kwoty jest tylko w formie vouchera,
6. Voucher nie łączy się z inna ofertą.

Postanowienia końcowe:

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
2. „Fizjoterapia Horoszko” - gabinet fizjoterapii i masażu zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu.
3. Niewyrażenie zgody na przestrzeganie Regulaminu jest równoznaczne z brakiem możliwości korzystania z usług Gabinetu.

Przetwarzanie i ochrona danych osobowych:

Dane osobowe Pacjenta przetwarzane są na zasadach opisanych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).